2025年7月，台风“丹娜丝”携狂风暴雨强势登陆我国沿海地区，导致多地大雨、局部大到暴雨，人民群众的生命财产安全面临威胁。中国人寿财险迅速响应，第一时间启动重大灾害应急预案，成立专项应急小组，督导相关地区分公司全力做好灾前风险排查及防灾减损工作。此外，为加快理赔速度，中国人寿财险开通理赔绿色通道，简化理赔流程，实行“快受理、快查勘、快定损、快赔付”的“四快”服务模式，全力护航受灾群众尽快恢复生产生活。

浙江省分公司：风险防范与灾后救援并举 “双保险”护航

位于沿海的浙江省分公司，在掌握台风“丹娜丝”即将来袭的信息后，迅速行动，大灾应急支援人员随时待命，提前做好灾备设施、施救车辆等物资准备，保障救援资源随时可用；同时，派出专项工作小组前往对重点企业及重仓储企业开展灾前风勘工作。

在农险抗台方面，中国人寿财险浙江省分公司面对台风可能带来的灾情，第一时间抽调全省农险理赔骨干组成专项理赔工作组，全力投入“农险抢收战”，护农止损。7月9日，由中国人寿财险骨干理赔员与当地农业农村局选派的农技专家组成的联合查勘队直抵重灾一线，协助农户抢收早稻，减少农户损失。

7月9日凌晨0时13分，降雨量达到成灾指数，中国人寿财险浙江分公司立即启动巨灾保险理赔服务，加快理赔处置，于当日9时40分完成首笔15.08万元赔款支付，为灾后重建提供保障支持。

福建省分公司：提前部署 确保防灾减灾措施有效执行

为有力做好“丹娜丝”防汛抗台工作，7月8日上午，中国人寿财险福建省分公司召开2025年第4号台风“丹娜丝”大灾应急启动及临灾紧急工作部署会，对台风登陆路径、降雨情况及可能造成的危害进行研判分析，并第一时间启动大灾应急 预案，部署灾前风勘工作，确保风险减量服务有序开展，防灾减灾措施有效执行。

中国人寿财险福建分公司接到车险客户杨先生报案，其在暴雨中的高速路段发生碰撞事故。接到报案后，中国人寿财险查勘员迅速行动，在风雨最急时驱车赶赴高速出口等待，第一时间开展查定工作，现场耐心向杨先生说明理赔流程，并主动对接高速交警，开展理赔服务，获客户好评。

广东分公司：及时预警 主动排查 做群众和企业的贴心人

广东分公司根据气象预警预报，通过官微、微信、朋友圈等方式发布预警信息，最大化覆盖客户及群众。同时，加派专项工作组前往企业客户现场排查安全隐患，提供汛期仓储风险防控及物料应急转移方案等风险管理意见建议，保障客户生产安全。

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7月9日22时30分，广东分公司接到某企财险客户报案称厂房卷闸门被风刮损，理赔人员当晚第一时间联系客户了解情况，给予安全防范提示，并于次日在客户的约定时间进行现场查勘，核实损失后立即联系物损单位协助客户进行维修，同时指引客户对存货、设备等做好防风防水措施，避免灾害天气再次来临导致厂房内机器及货物损失进一步扩大。

重庆分公司：争分夺秒保障理赔服务实效

近期7月9日，重庆多地遭受特大暴雨天气，水淹车事故频发，面对保险报案量激增的情况，中国人寿财险重庆分公司将“快救援、快查勘、快理赔”三快原则奉为铁律，争分夺秒保障理赔服务实效。分公司理赔人员接到报案后，第一时间赶赴受灾现场，主动联系受灾客户，耐心安抚客户情绪，细致询问受灾情况，并专业指导水淹车事故注意要点，帮助客户减少二次损失。在受灾严重、积水过深的重灾区，理赔人员毅然弃车涉水，深一脚浅一脚前往事故现场，与客户并肩作战，奋力将受困车辆推移至水位较浅的安全地带等待救援车辆，用浸透雨水的行动诠释保险力量。

在现场救援工作紧张进行的同时，后方全体理赔人员也开启了加班加点高速运转模式，他们深知每一份未处理的赔案都承载着车主焦灼的期盼。截至7月10日早8时，共受理本次暴雨天报案140台次，并全部完成查勘工作。

中国人寿财险将持续关注今年汛期动态，以快速的响应、高效的理赔服务和贴心的关怀，生动诠释保险经济减震器社会稳定器功能，为守护人民美好生活贡献力量。

来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合

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