有智能家居使用体验的用户，可能会有这样的经历：在客厅随后喊一句打开空调，结果启动了厨房的油烟机；电视声音大了，反复喊话设备也听不见；不同品牌智能家居的指令完全不同，需要记好几套唤醒词……这些麻烦的背后，核心原因是行业缺乏统一规则。不同品牌的智能家居标准不统一，直接拉低了使用体验。

为了破解这一行业难题，海尔智慧家庭在国际标准领域取得重要突破。近日，由海尔智慧家庭牵头编制的IEC《家电语音交互指南》，已经推进到CD（委员会草案）阶段。这是国际电工委员会（IEC）首次把“家电语音交互性能”纳入标准体系，填补了全球家电语音交互领域国际标准的空白。

 

从“各自定义”到“统一语言”，让家电真正听得懂

IEC是全球权威电工标准化机构，它制定的标准，会直接影响全球贸易规则和产品市场准入。家电语音融合了声学、人工智能、智能家居等多个技术领域。过去全球各家企业各做各的，没有统一规矩，这也阻碍了智能家电产业做大做强。

这套《家电语音交互指南》到底能解决哪些问题？简单来说，就是让智能家电听得懂人话、响应更靠谱。生活里很多用户都遇到过这类糟心事：对着空调喊好几次“调低温度”，设备毫无反应；不同品牌家电，同一句话指令理解完全不一样；复杂的语音功能，普通人上手摸不着头脑。

这些问题本质，就是行业缺少统一的评判依据，大家对家电语音能力没有统一的衡量尺度。海尔智慧家庭牵头的这项IEC标准，给出了家电语音交互能力的术语定义，以及家电构建智能语音交互能力的不同模式，工作流程及特征，通过对行业现状痛点归类，清晰定义了家电语音交互的可靠性，功能覆盖度，性能考量维度，并提出了家电语音交互测量的设计要素和测试用例，相当于给全行业定下一套通用“交流语言”。今后不管用户选购哪个品牌、哪一类智能家电，都能享受到稳定、一致的语音操控体验。

标准落地的背后，是海尔智慧家庭扎实的技术和产品实力。海尔把标准要求落到真实使用场景中，持续优化语音交互效果，让家电识别人声更准、反应速度更快。全屋设备可以联动工作，用户只需要说一句“打开观影模式”，灯光、窗帘、电视就自动同步切换状态。同时，大量来自真实家庭场景的使用经验，也反过来优化标准内容，让标准兼顾前瞻性与实用性，适配各类家庭的智慧交互需求。

 

与此同时，海尔智慧家庭还依托智家APP和小优智能体打通家里全部生活场景。在客厅，喊一声小优，灯光、空调自动联动，一键开启会客或者观影模式。出门在外，打开海尔智家APP，就能远程查看、操控家里的智能家电，提前调好家里温度。小优可以分布部署在全屋设备上，家里各个角落都能接收语音指令，让语音交互不只是简单的开关控制，形成居家操控、远程管理、售后维保一体化的完整智慧服务。

参与130余项国际标准，海尔智慧家庭持续领跑标准制定

牵头这项家电语音交互国际标准，只是海尔智慧家庭国际标准布局的其中一项成果。到目前为止，海尔智家已累计主导和参与130余项国际标准，覆盖家电语音、智慧家庭整体框架、智能家居系统架构、多模态交互、行业大模型等多个重点方向。

除此之外，海尔智慧家庭还担任IEEE智慧家庭工作组主席，牵头IECTC59家电语音咨询顾问组，搭建起“架构-数据-等级-交互-AI”完整标准体系，持续把来自中国的方案，转化成全球都能使用的行业规范。

标准是产业竞争的制高点，也是行业高质量发展的基础。海尔智慧家庭以牵头国际标准为抓手，提升国内企业在全球智慧家庭标准领域的话语权，带动行业不再单纯堆砌功能，转向对产品能力分级评估。从让家电读懂用户，到打造更贴心的全屋智慧家，海尔智慧家庭依靠标准带动产业升级，助力国内智慧家庭产业在全球市场掌握主动权，为全世界用户打造更简单好用的智能生活。