回看今年一季度的南亚、东南亚家电市场，整体是喜忧参半。忧的是市场低价内卷严重，不少品牌还在打价格战。喜的是市场整体正在回暖，印度家电行业同比增长3.1%，泰国、越南、菲律宾受高温带动，空调销售有所回升，且新兴市场用户对健康、智能家电的需求在涨。

  在这一背景下，4月27日，海尔智家发布2026年一季报。财报显示，公司一季度营收736.87亿元，归母净利润46.52亿元，环比提升。值得注意的是，海尔智家在南亚、东南亚等新兴市场收入两位数增长。在行业内卷加剧的当下，为何海尔智家能两位数增长？

  底气来自本土化布局的“四网合一”体系。海尔智家全面打通物流、服务、营销、信息四大本土网络，深度适配区域消费特征，实现运营效率提升、综合成本优化、服务体验升级，持续带动市场份额稳步攀升。

  具体看，物流网提升了配送效率。针对东南亚多国地形复杂、配送节点分散的特点，海尔智家做了两件事，一是采用“数字库存模式”，不用再经过层层分销的麻烦流程，直接从工厂送到用户家里，又快又省事；二是搭建数字化调度系统，靠大数据提前判断哪里订单多，就提前备货，用户还能全程看到自己的货物送到哪了，效率及体验有了极大提升。

  服务网优化了全流程服务体系。线上，AI智能客服7×24小时在线响应；线下，海尔智家落地5S服务模式，让用户“售前、售中、售后”都有最好体验，用户的满意度达99%。

  营销网带动了品牌声量和销量。针对东南亚不同国家的文化特性与消费习惯，海尔智家采取“一国一策”策略，马来西亚的用户爱看足球，就借势足球赛事，推动销售同比增长367%；泰国用户钟爱短视频，便运营TikTok等内容电商，单日销售突破21万美元。

  信息网则是基于大数据精准捕捉用户需求。例如在菲律宾，海尔智家通过实时数据监测发现洗衣机需求攀升，迅速推出电商专供型号，配合站外引流，推动该产品登顶品类第一。

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