为深入贯彻落实“服务相伴 暖心为民”的年度“5·20客户服务节”主题精神，中国大地保险上海分公司于近期正式启动“消保答题赢好礼”线上专项促客活动，旨在通过“明明白白消费”理念传播与客户体验深度结合的新模式，深化客户连接，赋能一线业务发展。

本次线上活动是分公司“5·20客户服务节”的重要组成部分，旨在实现三大核心目标：一是线上扩大消保知识普及覆盖面，将“风险提示”与“明明白白消费”教育送达更多消费者身边；二是创新消保教育与客户回馈的融合，通过“答题有礼”的形式，在趣味互动中普及知识，在实在回馈中传递服务温度；三是将客户节打造为开放平台，真正实现“开门迎客”，让每一位客户都能感知和体验公司的服务与关怀。活动特别设定为“在保客户专享”，确保将这份价值回馈精准送达公司忠实的客户群体。

为确保活动迅速、高效落地，分公司消费者权益保护部于5月26日组织召开了面向全辖机构、渠道及销售团队的专项宣导启动会议。会议通过全辖晨会、专项研讨会等多种形式，向一线团队全面解读了活动的设计初衷、核心亮点、客户参与路径及内部推广策略。同时，会议再次同步宣导了分公司另一特色增值服务——“睛彩护航”护眼权益三选一，引导业务团队在客户触达中形成服务组合拳，以多元化的增值体验赋能销售。

时值分公司“爱家保”、“沪家保”等重点非车险产品的销售推动关键期，分公司在启动宣导中明确提出，要求各机构、各渠道将此次线上活动与一线销售工作紧密结合，深度赋能。通过“消保知识+实在权益”的组合，探索出一条“以客户活动促业务、以优质服务强粘性”的融合发展新路径。

下一步，分公司将持续开展520系列活动，为年度客户服务节增添亮色，为业务高质量发展注入新的动能。

中国大地财产保险股份有限公司上海分公司

消费者权益保护部

2026年5月26日

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