“治国有常，利民为本。”对于党和政府来说，千头万绪的事，说到底是千家万户的事。对于广大党员干部而言，群众的“身边事”看似琐碎微小，却是构成幸福生活的基石，也是检验初心使命的标尺。要将群众的“身边事”摆在案头、记在心头、抓在手头，作为“头等大事”来办，真正把工作做到群众心坎上，让发展成果更多更公平惠及全体人民。

迈开步子“听”，在“家长里短”中把准“头等大事”的脉搏。把群众“身边事”当成“头等大事”，首先要解决“听什么”的问题。如果只是坐在办公室里听汇报、看材料，听到的往往是经过层层过滤的“二手信息”，难以触及群众最真实、最鲜活的诉求。只有迈开步子、沉下身子，走到群众中间去，在“家长里短”的烟火气中，才能精准捕捉那些“急难愁盼”的信号。这就要求广大党员干部必须摒弃“官老爷”心态，甘当“小学生”，练就“顺风耳”，不仅要听群众说了什么，更要听出弦外之音，听懂话外之意，把群众的“吐槽”当作改进工作的“金玉良言”，把群众的“牢骚”当作优化服务的“风向标”，真正把准民生需求的脉搏，确保为民服务不跑偏、不漏项。

俯下身子“办”，在“鸡毛蒜皮”中展现“头等大事”的担当。把群众“身边事”当成“头等大事”，关键要解决“怎么办”的问题。群众身边事，多是“鸡毛蒜皮”的小事，但小事连着民心，小事体现作风。如果对待群众的小事采取“推、拖、绕”的态度，或者搞“选择性办理”，只办那些容易出政绩的“大事”，而对群众反映的“小事”视而不见，那么“头等大事”就会沦为一句空话。这就要求广大党员干部必须发扬“钉钉子”精神，树立“群众事无小事”的理念，把群众的“烦心事”当作自己的“操心事”，把群众的“揪心事”当作自己的“分内事”，做到事事有回音、件件有着落，让群众在每一件小事的解决中感受到党和政府的温度，在“鸡毛蒜皮”的妥善处置中看到党员干部的实干担当。

敞开心扉“评”，在“柴米油盐”中检验“头等大事”的成色。把群众“身边事”当成“头等大事”，最终要解决“谁说了算”的问题。政策好不好，措施实不实，群众最有发言权。如果工作做了一大堆，群众却不买账、不满意，那么所谓的“头等大事”就是失败的。群众的满意度是检验我们工作成效的唯一标准，这杆秤就藏在“柴米油盐”的日常里。这就要求广大党员干部必须坚持“开门问效”，敢于直面批评，把群众的“好差评”作为干部考核的重要依据，实现从“解决一个问题”到“解决一类问题”的跃升，让群众在“柴米油盐”的安稳中感受到实实在在的获得感、幸福感、安全感，真正把“头等大事”办到了位、办出了彩。（车行）

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