近日，临商银行宏图支行积极践行“我为群众办实事”服务宗旨，主动为高龄行动不便老人提供上门服务，切实解决群众难题。

辖区88岁王奶奶因腿部术后行动不便，长期居家休养，不慎遗失养老金银行卡。由于补卡业务需本人到场办理，老人无法前往网点，家属焦急万分，随即向临商银行宏图支行求助。

了解情况后，临商银行宏图支行立即开启特殊群体上门服务绿色通道，安排工作人员携带移动设备上门服务。现场，工作人员耐心完成身份核验、业务办理等流程，高效为老人补办银行卡，全程贴心细致、便捷高效，得到老人及家属的高度赞扬。

近年来，临商银行宏图支行始终坚持“以客户为中心”，聚焦老年、重病、残疾等特殊群体需求，不断延伸服务半径，优化适老化便民举措，用心解决群众急难愁盼问题。

下一步，临商银行宏图支行将持续践行金融为民理念，常态化开展上门便民服务，不断提升服务温度与服务质效，全力打造有温度的百姓银行。

临商银行高新区支行：史海荣

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