近日，苏女士因账户被锁定无法转账，紧急前往工行无锡锡山支行申请解控。经网点工作人员核查，其账户因收到异常进账后立即进行跨境汇款，触发了工行风险控制系统。在工作人员询问过程中，苏女士表示对收款方及转账用途均不知情，称自己仅是帮助男友操作，资金由其男友的朋友汇入后需再汇出至境外。

面对此情况，工作人员保持高度警觉并继续追问。苏女士称其男友自称“现役军人”，只能通过QQ联系，无其他联系方式。这一说法引起了工作人员的怀疑。当要求联系其男友核实用途时，苏女士无法提供更多信息。工作人员随即果断拒绝了苏女士的解控申请，强调银行卡仅限本人使用，严禁出租、出借，并立即上报公安机关请求协助。在民警的劝导下，苏女士逐渐意识到可能遭遇了网络诈骗。经过沟通，她最终醒悟，放弃了转账行为。

此次成功拦截网络诈骗，得益于工行无锡锡山支行网点工作人员的高度警觉和严谨操作。在风险防控方面，该行始终坚持“以客户为中心”，依托完善的风险控制体系，全力保障客户资金安全。

未来，工行无锡锡山支行将继续强化风险防范意识，提升员工专业素质和服务能力，充分发挥国有大行在金融安全防线中的作用，为客户提供更安全、便捷的金融服务。同时，该行相关负责人也提醒广大客户：务必增强防范意识，切勿轻信他人转账要求，谨防上当受骗。如有疑问，应及时联系银行核实，确保自身合法权益不受侵害。

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