近日，浦发银行南市支行辖属西藏南路支行成功拦截一起电信诈骗案件，为客户挽回12万元资金损失，以实际行动筑牢金融反诈防线，得到黄浦区公安分局打击治理电信网络诈骗工作协调机制办公室的感谢信肯定。

　　当日下午4时许，市民李阿姨来到浦发银行西藏南路支行，要求查询银行卡资金情况。大堂助理在协助办理业务时，注意到李阿姨手机处于通话状态，遂主动询问情况。据李阿姨自述，其接到“抖音客服”电话，对方以变更收货地址为由，引导她进行了刷脸、输入验证码等操作。

　　这一异常情况立即引起银行工作人员的高度警觉。理财经理凭借丰富的反诈经验，当即判断这是一起典型的电信诈骗，明确告知李阿姨切勿轻信对方，并建议立即挂断电话、修改银行卡密码并报警。然而，此时李阿姨的手机已被骗子远程操控，处于黑屏状态，无法进行任何操作。

　　危急时刻，理财经理果断通过强制断网关机的方式，成功切断了骗子的进一步操作；与此同时，银行柜员同步协助李阿姨修改银行卡密码，筑牢资金安全屏障。几分钟后，派出所民警火速赶到现场，支行工作人员与民警密切配合，详细说明情况、提供必要协助，最终成功拦截了此次诈骗，李阿姨的12万元资金得以全额保全。

　　此次成功拦截，是浦发银行扎实推进反诈工作的生动体现。工作人员以敏锐的反诈意识、强烈的责任担当，在关键时刻迅速反应、协同联动，与公安机关高效配合，有效守护了客户的财产安全，为防范电信网络诈骗犯罪贡献了金融力量，充分彰显了该行“以客户为中心”的服务理念和社会责任。

来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合

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