降息周期来临前的关键窗口期，金都支行紧抓市场机遇，结合母亲节情感营销节点，以夏日主题氛围挂布为核心，打造“清凉一夏”主题活动，通过场景创新、服务升级与福利定制，实现金融服务与季节、节日元素的深度融合：

一、主题挂布营造沉浸式场景，打造夏日氛围感

金都支行以蓝绿清新色调为主视觉，在厅堂入口铺设夏日主题氛围挂布。挂布上巧妙融入海浪、椰林、遮阳伞等清凉元素，并配有“降息在即，锁定收益”“感恩母亲”等宣传标语。同时，通过电子展示屏制定特定海报，周边搭配绿植，让整个厅堂充满自然气息。客户一踏入厅堂，便能感受到扑面而来的夏日清新，在轻松愉悦的氛围中自然接收活动信息，有效提升客户对活动的关注度。

二、双主题联动精准服务，满足多元需求

面对降息前客户对资产保值增值的迫切需求，金都支行设立专属咨询区域，包括活期、定期存款规划建议及贷款咨询，重点推荐利率上浮、收益稳健的理财产品，帮助客户做好资产配置。同时，结合母亲节契机，宣传折页设计融入康乃馨、爱心等温馨元素，还准备了母亲节节日赠礼。此外，在厅堂设置温馨打卡区域，吸引客户拍照留念，分享节日喜悦，将金融服务与情感关怀有机结合，满足不同客户的多样化需求。

三、互动宣传激发参与热情，增强客户粘性

为提升客户参与感，支行开展多样化互动活动。工作人员还会为驻足咨询、参与互动的客户即时赠送实用小礼品：印有临商银行金都支行LOGO及宣传的购物袋；便携式痒痒挠；家用湿巾、温馨抽纸，方便客户随时清洁；滋润的护手霜为女性客户带来贴心呵护，这些随手礼进一步提升客户参与积极性。

四、定制礼品深化品牌印象，扩大品牌传播

为提升客户体验与品牌传播力，金都支行精心准备定制礼品矩阵。基础福利层面，到店客户可获赠印有银行标识、活动信息的夏日爱心扇，小巧便携且实用，成为品牌宣传的流动载体；办理指定业务的客户能领取设计时尚大方、印有银行LOGO和活动标语的透明购物袋，兼具实用性与宣传性。进阶服务中，对于大额存单办理、资产配置升级的客户，额外赠送现磨咖啡一杯，咖香温度融入每一份心意，客户使用、品鉴这些礼品时，无形中扩大了银行品牌的传播范围，提升了品牌知名度。

五、细节服务彰显人文关怀，传递银行温度

金都支行从客户需求出发，优化服务细节。在贵宾室组织感恩母爱微沙龙活动，在厅堂设置消暑补给站，提供免费冷饮、凉茶、防暑贴等；开通特殊服务通道，为老年人、残疾人等特殊群体提供优先办理、专人陪同服务；优化业务办理流程，简化手续，提高效率，减少客户等候时间。同时，加强员工服务培训，要求员工以热情、专业的态度服务每一位客户，及时解决客户问题，以贴心服务提升客户满意度，传递银行的人文关怀。

此次“清凉一夏”主题活动，金都支行通过创新场景营销与情感化服务，有效提升了客户体验与业务成效。未来，支行将继续探索特色化服务模式，为客户提供更优质、更贴心的金融服务。

金都支行  魏敏

来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合

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