5月13日，临商银行星火支行收到一则12345表扬工单，诉求人对星火支行工作人员上门热情周到的服务、认真负责的工作态度十分满意，故拨打政府便民热线给予表扬。

经核实，诉求人孙女士亲属的银行账户因银行卡超期不能办理现金取款业务，因身体抱恙不方便出门，申请上门服务。星火支行接到申请后第一时间安排工作人员携移动设备前往孙女士家中为其亲属办理银行卡更换业务。客户感到非常满意，对临商银行热情积极的服务态度表示高度赞扬和认可。

临商银行星火支行始终坚持“急客户所急，想客户所想”，坚持以服务提升促进业务发展、以服务提升带动业务发展。在接下来的工作中，星火支行仍会持续加强服务工作，不断提升客户体验，为客户提供更贴心、更满意的服务！

（星火支行 侯向敏）

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