临商银行兰山支行营业部关注周边社区老年客户群体的需求，积极实施适应老年人特点的服务措施，致力于打造更加贴心、便利及安全的金融服务体验。     

一是为了打造更加贴合老年人需求的金融环境，支行配备了老花镜、放大镜等辅助用具，确保老年客户能够轻松阅读并顺利填写各类文件。此外，大堂经理在厅内随时为老年客户提供及时的业务指导和详尽的解释，帮助他们顺利办理各项手续。

二是重点关注老年客群服务质量，做到出门迎送、陪同办理；每月工资日为老年客户开通“绿色通道”优先办理。全程耐心细心为老年客户答疑解难、导办助办，最大程度地为老年客户提供便利。   

三是金融宣讲有力度。利用厅堂微沙龙常态化开展金融知识宣讲，以老年客户喜闻乐见的方式讲解反假币、防范电信诈骗等金融知识，提升老年客户金融素养及安全支付意识，保护老年客户群体金融安全，守好老年客户“钱袋子”。     

接下来，该行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化和完善适应老年人需求的服务措施，为老年人提供更加便捷、安全、贴心的金融服务。

（刘登选）

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