近日，临商银行银雀山支行网点内发生了一件看似平凡却充满温情的小事，前台柜员史欣雨凭借热情周到的服务，为客户解决了零钱兑换难题，收到了一封来自客户王女士的表扬信。

王女士在表扬工单中写到：“我的孩子来到临商银行银雀山支行办理兑换零钱业务，2号窗口的女员工工作热情，服务态度好，对待孩子温柔细致，特此来电表扬。”

据了解，2月12日上午，有一位12岁左右的小女孩带着自己攒的压岁钱前来银雀山支行兑换零币。小女孩说自己妈妈过生日，想兑换一些一角、五角的硬币做生日礼物，前台员工史欣雨热情接待，耐心询问女孩具体个数及要求，最终帮助兑换88.8元硬币。小女孩表示感谢，回家便将此事告诉了自己的妈妈王女士。

此次收到表扬工单，不仅是对前台员工个人服务的肯定，更是对支行整体服务水平的认可。临商银行银雀山支行一直秉承着“客户至上”的服务理念，热情对待每一位前来办理业务的客户。在今后的工作中，临商银行银雀山支行将继续加强员工服务意识培训，为客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。

（临商银行银雀山支行：朱际凤）

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