为进一步优化前台服务质量，做好疫情防控期间各项工作，持续提升客户体验，市中开源支行利用班后时间组织员工认真学习员工行为规范及各项规章条线。通过对服务准则、业务规章等内容的强化学习，加深员工对优质服务的重要性和意义的领悟和理解。通过认真学习，大家充分认识到服务是业务发展的基石，提供优质的金融服务是银行提升自身核心竞争力的前提。作为一线员工就必须不断调整工作思路和方法，更要从自己的岗位职责出发做好日常客户的维护和拓展，紧跟支行前进步伐，以高质量、高满意度的服务满足客户多样化的金融需求。                                 

(临商银行开源支行：宋学坤）

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