网点一直以来支行连接客户的窗口，而网点服务则是客户对一家支行是否满意最主要的表现形式。重视网点服务，不断完善服务功能，改进服务质量，提高服务水平，一直以来是开源支行的工作要求。

智能柜员机使用以后大堂工作人员引导客户使用智能柜员机等自助设备办理业务，除了提高自助设备使用率，减轻柜面压力外，还可以提高客户办理业务的速度，减少客户等待时间。

利用晨会期间对柜员七步曲、厅堂服务礼仪、厅堂营销话术等进行培训，提高服务服务质量和营销水平。同时对支行的智能柜员机、ATM取款机等自助设备及时巡检，确保自助设备正常使用。

在下一步的工作中，开源支行将继续优化服务环境，规范服务行为，提高服务质量，努力提升网点服务水平。

（临商银行开源支行：司玉荣）     

来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合

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