近日，建行淄博西城支行营业室接到一通电话。电话那头焦急地描述着需求：“我的银行卡密码输错多次，锁住了，有一笔货款我这两天必须转出去啊，但我扭到腰好久了，一直下不来床，你们看有什么办法能帮帮我吗？”
营运主管了解完情况后，立即留下了客户的联系方式和家庭地址，主动提出为其提供上门服务。次日，网点的同事们便带着龙易行设备来到客户家为其进行密码重置业务。业务办理结束后，客户对工作人员提供的热情服务表示了感谢，并对工作人员的办事效率与耐心态度提出了夸赞。
一次便利的上门服务，也许在网点忙碌的工作中微不足道，但是对于不方便出门或者有其他原因无法来网点办理的客户们来说，却意义重大。西城支行营业室将持续把服务送上门，为客户提供更加人性化的优质服务，做百姓心中有温度的银行。
来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合
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