“农信社是俺们农民的当家理财人，把钱放在这里我放心。”储户办理完业务后，激动地向柜员表示感谢。
近日，一储户来到新河县尧头信用社营业厅办理存款挂失。经前台柜员核对储户身份信息后，确认是该储户的存款。柜员为该储户办理了挂失，并按储户要求办理了一年期定期储蓄存款。该社近期整理信息时，发现1笔资金达万元的定期一年期存款从2014年存款到期后，一直没有动过。柜员查找储户预留的手机号，和储户取得了联系。储户开始认为是诈骗电话，带着身份证忐忑地来到尧头信用社，毕竟万元存款对于农民来说是一笔不小的数目，而且是十年前的一笔存款。经了解，储户把存单丢失，忘记把存款存到了哪个金融单位。在柜员联系下，存款失而复得。
一般来说，储户既然没要求，银行秉着多一事不如少一事的心态，不会主动寻找客户。但是从客户财产安全和个人利益的角度讲，对于上述存在异常情况的存款账户，银行也应及时纳入监控范围，通知储户及时处理。如果遇到老人失联等情况，银行还可联动当地公安机关协同处理，早日找到储户本人或家属，对账户资金进行有效处理。
针对类似存款问题，新河联社借省联社清理“睡眠账户”的东风，提出全辖“唤醒”储户的“睡眠存款”，守护好百姓“钱袋子”的服务举措，不仅给客户带来更加良好的服务体验，也做到个人账户风险管理的全覆盖。截止目前，该联社全辖排查出睡眠账户三万余户，正在逐户联系储户核实账户，得到了当地老百姓的赞誉。
新河县联社合规部：高光锋
来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合
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