近日，客户何某某来到建行六安霍山支行，神情急切地寻求大堂经理协助他ATM转款。大堂经理见其言行举止过于着急，存在异常，询问其转款对象及转款原因。

   何某某告知，其在手机上下载一个名为XX贷的APP，并在APP中申请了一笔贷款。因其提供的银行卡号有误，网贷公司的工作人员告知他因信息不符涉嫌恶意贷款，预发放的2万元贷款资金被国家金融监管局冻结了，要想解冻何某某必须缴纳其贷款资金的50%即1万元认证金存入本人贷款时提供的银行卡中，并从银行卡中将该笔“认证金”转入其提供的银监会解冻专用对接账户，若何某某不照做，该网贷公司就会以涉嫌恶意贷款为由报案至公安机关。而后又有自称国家金融监管局的工作人员添加其微信，重复了上述话术并出示了一份盖有单位公章的红头文件，列明了何某某的贷款信息及个人信息，因此何某某慌了神来银行转款。

   在征询何某某同意的前提下，大堂经理在何某某手机软件“企聊”中看到了那份“关于贷款人何某某认证及解冻贷款资金的通知”等文件及聊天记录，遂判断客户遇到了犯罪分子精心策划的电信网络诈骗，是有预谋的连环作案，有专人假扮公检法等工作人员骗取客户资金。为打消何某某的担心，避免客户资金出现损失，大堂经理指出了该红头文件上的错误，并在系统上查询客户何某某名下账户信息，发现并未有任何冻结，证实对方捏造了何某某冻结这一事项。客户何某某随后醒悟过来，对差点被骗心有余悸。

   事后，客户何某某对工作人员的反电诈甄别能力表示高度赞赏，为建行挽回自己的经济损失深表感谢。 

来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合

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