“谢谢你们，太感谢你们了，真是帮了我大忙了！”近日，邹平黄山三路支行为家有重疾病人的李阿姨（化名）提供上门金融服务后，客户连连道谢。

不久前，一名神色匆匆的中老年妇女走进邹平黄山三路支行，正值网点业务繁忙时段，大堂上工作人员都忙得不可开交，急的李阿姨情绪有些失控，发现这一异常的网点负责人搀着李阿姨进到办公室，赶紧给她倒了一杯水安抚她的情绪。原来是李阿姨的老伴突发疾病在医院的重症监护室急需用钱，但由于平时老伴的账户密码仅自己知晓，李阿姨无法取款，因此医院里的住院费迟迟未能交上。

了解到该情况后，网点负责人张文静耐心安抚客户情绪，迅速安排营运主管准备好相应材料，并亲自带领客户经理马玉莹带着相关的资料和设备，前往李阿姨老伴所在医院，核实身份信息，确认业务处理类型，有效地完成了相关手续的办理。

银行服务无小事，客户的事就是天大的事。下一步，邹平黄山三路支行将紧紧围绕客户的服务需求，急客户所急，做客户所需，在做好风险防范、合规操作的前提下，为客户持续提供便捷、高效、暖心的金融服务，以实际行动解决客户的急难愁盼，展现国有大行的担当与精神。

建设银行邹平黄山三路支行:马玉莹

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