在这个金融行业竞争异常激烈的时代，说到底，银行之间就是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场，这一点毋庸置疑，记得徐志摩的《再别康桥》中写到:“最是那一低头的温柔，似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。

我们的服务也应该达到诗人这种细腻入微的境界，面对客户，一个会心的微笑，一个简单的问候，一个细心的提醒，看似平凡无奇的小事，却能让客户有宾至如归的感觉。因此，只有在工作中准确把握客户心理，明确服务方向，才能不断为客户提供优质服务。

市中金华支行：田丰玮

来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合

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