为充分发挥厅堂“营销阵地”优势,提高客户精准营销力度,挖掘厅堂流量客户内在潜力,临商银行册山支行通过进一步加强规范服务,提升厅堂服务营销能力和水平,促进各项业务快速发展:
一是提升厅堂精细化管理,以微沙龙等形式推广产品,减少客户等待焦虑,严格按照标准化服务流程做好大堂服务,充分发挥好大堂经理的作用,做好客户的引导分流,从中拓展客户。
二是加大金融知识宣传,让广大客户进一步加深对银行产品和金融知识的理解和认识,做到精准识别客户,向客户推送适合的我行优势产品。
三是加强业务的交流学习,及进解决客户需求,提升服务水平。
四是充分发挥每位员工主观能动性,做好联动营销、补位营销,在全行形成良好的提升服务的氛围。
(孙建涛)
来源:中华金融网 作者: 综合 编辑:综合
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