为全面提高员工服务礼仪，强化员工服务技能、服务效率、服务质量，助推全行工作提质增效，近日，临商银行新华支行组织开展服务礼仪培训活动。

培训活动中，首先组织全体员工观看银行员工服务礼仪视频，以树立服务意识和服务理念为出发，内容从职业形象塑造、服务接待礼节、岗位服务礼仪等方面，详细讲解了员工着装、仪容仪表、站姿、坐姿、走姿等基本服务规范常识。其次，营业部经理结合日常工作中的真实案例，深入浅出地讲解了银行业从业人员，尤其是柜面服务人员需要注意的社交礼仪、仪容仪表规范等内容，并现场示范了微笑、站坐蹲姿、服务用语等职场礼节规范。最后，支行负责人提出要求：一是要提高思想认识，珍惜此次培训学习机会；二是要强化日常练习，以全新的服务理念稳步提升我行的服务水平；三是要加强督导检查，同时掀起“比、学、赶、帮、超”的热潮，助推支行文明优质服务的提升。

通过此次培训，进一步提升了员工的综合素质，为塑造临商银行良好的服务形象打下了基础。大家纷纷表示，此次培训受益匪浅，将以此次培训为指引，以高标准、严要求规范自己，并将自己所学到的礼仪知识与服务技能运用到实际工作中去，为客户提供更加优质高效的服务。

（临商银行：刘好君）

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