为解决金融消费者的“急难愁盼”问题，开源支行积极转变服务模式，把“上门服务”当成一项特色“暖心”工程，“特殊”顾客“特殊”对待，打造“有求必应、有需必办”的区域金融品牌。

“阿姨，您不用着急，我们马上为您办理”。王阿姨最近有一笔款项需要我行银行卡接收，但因腿部受伤，无法来支行开立银行卡。了解到阿姨的需求后，支行立马安排人员进行上门服务，在提出需求的当天就完成了开卡，让王阿姨切实感受到“开源速度”。王阿姨对支行赞赏有加，开卡当天就存入定期存款400万元。

“实在是太感谢了！这下我父亲的医药费有着落了。”完成密码重置的宋先生激动的说。宋先生的父亲生病住院，丧失行动能力。急需支付医药费，但是忘记银行卡密码。焦急的宋先生来到支行寻求帮助，支行了解情况后，第二天便上门服务，帮助客户完成密码重置，彰显出“开源温度”。

下一步，开源支行将继续秉承“服务地方、服务客户”的理念，保持优质、高效的上门服务，当好“有需必应”的“办事者”，全力打造更加便民、高效的金融服务模式。

（临商银行开源支行：邓晨）

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