为不断加强金融消费者权益保护，切实维护消费者合法权益，临商银行市中支行营业部积极响应监管部门及总行的号召，采取线上线下相结合的方式，多渠道开展消费者权益保护宣讲活动。

一是制定切实可行的活动方案，确保活动取得实效。成立以分管行长挂帅的领导小组，开展以“内控+运营+个金+安保”等多条线、多部门联动的宣讲活动，结合实际业务发展状况，开展差异化的宣传活动，确保活动取得实效。

二是借助网络新媒体平台，积极开展线上宣传。通过积极转发消保知识到微信群、朋友圈的方式，加大网络空间宣传力度，实现客户足不出户了解消保知识，提升风险意识和安全防范意识，以守护好自己的钱袋子。

三是利用传统宣讲方式，多方式进行线下宣传。充分发挥厅堂优势，通过电视、电子屏循环播放消保案例及知识，并利用客户等待办理业务时机开展金融知识微课堂服务。深入公共场所进行宣传。走进社区、商圈、广场等公共场所发放宣传图册，实地与消费者群体沟通，倾听消费者心声，强化群众的消费者权益保护意识。

下一步，市中支行营业部将消保知识宣讲落实到日常业务发展工作中去，开展常态化宣讲活动，将宣讲活动融入到日常工作中，切实推进消保知识落地生根。

（临商银行市中支行营业部：马艺菲）

来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合

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