为扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐的金融消费环境，确保消费者权益保护工作的有效开展，沂河新区支行多措并举，认真做好消费者权益保护工作。

一是立足网点阵地，让消保工作“走新”更“走心”。支行辖内各网点充分利用营业大厅的咨询服务台与营业部金融消保站，在客户排队间隙安排工作人员开展金融知识、金融业务宣讲、微沙龙等活动，向客户宣传防范电信诈骗和非法集资等金融知识。同时支行各网点负责人每周严格落实负责人厅堂轮值制度，走进营业大厅，向前来办理业务的客户送上金融知识宣传折页，为客户讲解各类消保知识。

二是创新宣教形式，让消保工作“用力”亦“用情”。沂河新区支行辖内各网点纷纷拓宽教育宣传渠道，对不同的人群开展针对性、趣味性的金融知识普及活动，与网点周边学校联合开展银行卡安全用卡知识普及、贷款知识进校园等一系列自主教育宣传活动，通过更加丰富多样的形式，把听得懂、学得会、用得着的金融知识送到金融消费者手中，受到群众的广泛认可。

三是聚焦重点群体，让消保工作“有心”还“有用”。沂河新区支行辖内各网点积极走出去，聚焦“一老一少一新”等重点群体，进社区、进市场、进企业。为社区老年群体及务工人员开展金融消费知识普及活动，特别是对外来务工人员，通过讲解各类合规金融产品和服务的业务模式、办理渠道，远离金融诈骗和过度借贷营销陷阱，针对性地开展教育宣传，提升金融服务温度。

（沂河新区支行：王怡霖）

来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合

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