为积极响应总行关于开展手机银行业务知识竞赛活动的号召，进一步提升支行全体员工业务知识学习热情。临沭支行多措并举，积极备战手机银行业务知识竞赛活动。

一是召开全体动员大会。会上，由个人业务部负责人宣读了总行下发的《关于开展手机银行业务知识竞赛的通知》，并对支行激励方案进行解读；二是在全行范围内开展选拔。建立支行内部题库，通过考试进行择优选拔；三是对入选员工进行加强培训。针对入选支行名单的同事，进行每日专项培训，加强对手机银行业务知识点的了解和记忆。

通过本次积极备战活动，切实提高了支行全体员工对手机银行业务知识的了解和使用，能够在以后办理业务过程中客户提供更优质、更高效、便捷的服务。下一步，支行将继续紧跟总行工作部署，切实推广手机银行渠道的使用，有效提升手机银行的活跃度。

（临沭支行：王怡霖）

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