“您好，请坐”，“请慢走，再见”，当你走入市中新华支行的营业大厅，便能感受到一股夏日的清凉，并非是指凉风供应带来的清爽，而是每一位员工微笑贴心的服务。随着时代的发展，卓越的服务品质不仅是市场经济发展对银行提出的具体要求，也正逐渐成为一家银行核心竞争力的重要内容之一，在很大程度上影响着其未来的发展前景。

一是环境，每天对室内外环境进行清洁打扫，摆放绿植。对各类硬件设施进行管理，保证机器能够正常运行。

二是微笑，做好微笑服务，支行员工时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户，拉近与客户的距离，为客户提供良好的服务体验。

三是高效，主动询问办理的业务种类，及时分流，快捷、高效、合规地为客户办理业务。

（市中新华支行：刘好君）

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