为加快“手机号码支付”签约推广进度，进一步提升客户支付体验，持续优化结算环境，临商银行商城小微支行认真执行人民银行要求，积极宣传手机号码支付业务，提升客户使用便捷度。截至目前，支行共签约客户147户，金额954642元。

一是试点带动，发挥示范引领作用。选取辖内人流密集、交易量大的小商品市场作为示范点，进行先期推广，结合“驻点办公+金融夜校”的模式，向居民宣传“手机号码支付”安全、方便、快捷、直达，支付业务千元以上收款直接到账、无需提现费用的优势。结合驻点办公等服务，在示范点开设专题“金融小课堂”，为客户集中讲解“手机号码支付”业务特点，为转账客户现场演示，宣传“手机号码支付”便利性、安全性，让广大客户能够熟练操作使用。试点阶段累计办理“手机号码支付”35户，活跃用户20户。

二是考核引领，推动业务全面开展。结合辖内实际，印发“手机号码支付签约专项竞赛活动月”专项营销方案，将“手机号码支付”业务推广情况纳入年度重点工作，明确任务目标和奖惩标准，有效激发员工参与积极性。定期通报“手机号码支付”业务推广情况，严格落实“日排名、周调度、月通报”的督导调度机制，督促对标先进，确保该项指标稳步提升。

三是跟进服务，提升客户使用体验。充分发挥临商银行及普惠金融服务站人熟地熟优势，结合驻点办公，加大居民对“手机号码支付”的认知度，扩大签约客户受众范围。通过电话、微信、实地走访等多种方式持续对已办理客户使用情况开展回访，及时为签约客户答疑解惑，优化客户使用体验，提升已办理客户使用频率及满意度。（临商银行商城小微支行：颜廷蕊）

来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合

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