为切实转变工作作风,坚持以客户服务为中心，临商银行银雀山支行在客户开户回访工作中随机抽取客户参与满意度调查工作。

调查通过客户对我行柜面服务以下几点进行：业务人员有无失范行为、业务人员办理流程熟悉程度、业务办理等待时长、大堂经理厅堂服务满意度等进行调查。并让客户对我行的各项服务工作提出合理建议，达到进一步了解客户需求，改进和提高柜面服务水平的目的。通过调查发现，目前客户对支行服务的满意度相对较高，对于客户提出的合理化建议，我行也将进行认真调研，有计划地进行落实，继续为客户提供更优质的服务，打造临商优质服务品牌。

临商银行银雀山支行：张楠

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