为进一步提高全员规范服务水平，更好地为客户服务，金华支行利用每周全体员工会议，组织全员开展规范服务“回头看”。

营业部将支行指定录像进行回放，全员进行点评，在肯定员工优秀表现的同时，也指出员工在细节上的不足，确保规范服务问题彻底解决。

在今后的工作中，金华支行将定期组织服务视频“回头看”，使员工之间相互促进，共同提高，将思想从“做业务”转变到“做客户”上来，持续提升客户满意度，为我行业务发展提供优质服务。

（金华支行：刘咏）

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