6月1日，临商银行罗庄支行营业部组织全体工作人员、保洁、安保人员召开创建文明城市专题会议，会上传达了总行转发的银保监局印发的《临沂市银行业全国文明城市创建环境卫生及秩序整治提升行动方案》的通知，并对临商银行罗庄支行营业部创文明城工作进行部署。

会上对创建文明城市的具体内容进行介绍，并对营业部今后工作开展提出明确要求，将责任细化到个人：1、窗口工作人员，严格遵守创建文明城市的规定，按照“七步曲”服务准则为客户提供优质服务；2、大堂经理提高工作积极性，主动热情的招待客户，认真倾听客户需求，为客户提供针对性的厅堂服务，做到每位客户有接待有引导；3、安保人员做好客户车辆停靠工作，引导客户规范停车，营造整洁、秩序的服务环境；4、保洁人员根据疫情防控要求，定期对营业场所进行消杀清理，对重点区域进行随时消杀清理，做到营业场所全天候清洁，为客户提供安全、舒心的服务环境；5、扫码登记人员要做好往来人员测量体温、扫码登记等工作，做到疫情防控不松懈；6、其他相关人员做好电子屏幕宣传标语的投放、消防器材、医药箱等便民设施的正常使用、消防通道的畅通等工作，确保营业部全方位工作符合创建文明城的要求。

全体员工时刻将文明服务作为准则严格要求自身，做到微笑服务、认真倾听、文明接待，为创建文明城市贡献一份力量，同时也为 二 十 大 的顺利召开提交一份满意的金融服务答卷。

（临商银行罗庄支行营业部：肖梅雪）

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