为进一步规范服务，不断强化金融消费者权益保护工作，临商银行罗庄支行扎实做好金融消费者权益保护工作。

一是压实责任，进一步提升对金融消保工作的重视程度。明确责任人，强化奖励问责，加强对金融消保工作的督促检查。二是明确标准。组织员工认真学习金融消保工作有关规章制度，对照考核办法补足现存短板，在规定时间完成任务。三是形成氛围。做好金融消保政策法规宣传教育工作，提升客户防范金融风险的意识，积极营造良好的金融环境。四是加强整改。加强沟通，对存在的问题积极整改，及时处理有关投诉，避免投诉升级。

（临商银行罗庄支行：吕阳）

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