近日，临商银行市中新华支行营业厅接待了一位客户，语气很是着急，原来其丈夫在我行有一张储蓄卡，但银行卡密码忘记，现在家里急需用钱，而其丈夫身患残疾，其本人到网点办理比较困难，工作人员了解情况后，本着“以客户为中心”的服务理念，随即采取“特事特办”方式进行上门服务，按相关业务流程，让其丈夫签署办理业务授权书，让其妻代理办理密码重置业务，为客户解决了燃眉之急，业务处理后，客户十分满意，对我行暖心高效的服务给予高度肯定，称赞我行办理业务严谨的同时处处保留着温暖，让客户感受到我行的社会责任担当。

新华支行：赵梓莉

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