为庆祝建党100周年，提升网点规范服务与合规管理水平，临商银行市中支行营业部认真落实总行“合规•服务再提升”百日活动方案，积极行动，多措并举。
一是业务技能再提高。每天下班后组织员工开展业务技能练习比拼，要求点钞、微机录入、传票算等必须达到基础标准，在基础达标的前提下，每人选择两项作为突破项，力争通过不断练习达到全行领先水平。
二是服务理念再提升。利用晨会、每周例会学习标准化服务流程，情景演练标准服务动作和话术，增强主动服务意识，提高客户满意度。
三是合规管理再夯实。以山东省银行业规范建设知识竞赛为契机，组织员工深入学习竞赛知识题库，督促每日参加竞赛答题，提升员工合规意识。组织不定期内控合规检查，对查出的问题绝不姑息，处以积分或罚款，以杜绝屡查屡犯的问题。（董金妹）
来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合
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