为进一步巩固“创服务优品牌、建设服务型组织”主题实践活动成效，持续提高支行规范化服务水平。近日，临商银行市中金华支行组织开展“柜面服务录像点评”活动。活动共抽选柜面服务视频4例，现场点评前台业务人员4人。
点评活动中，全行员工对目前支行柜面服务过程中存在的“于客户主动交流不够”、“规范化服务举止不到位”等问题形成了充分的认识，并就各类问题进行了深刻的剖析。通过现场讨论，支行对柜面业务人员提出了具体的整改意见和明确的整改要求。
“柜面服务录像点评”活动，作为支行规范服务行为的一项常态性工作，对促进支行优质文明服务水平的不断提高以及综合竞争力的持续发展起到了积极的作用。
市中金华支行：徐伟萍
来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合
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