为提升支行金融消费者保护工作水平，临商银行市中支行营业部组织开展了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》专题培训，全体员工参加。
首先全员学习了《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，围绕办法中的立法依据、原则、内控制度、信息披露、营销宣传、投诉处理等重点内容进行了详细解读。其次学习了《临商银行金融消费者权益保护工作考核评价办法》。最后会议提出，要求全员在日常工作中要提高消费者权益保护意识和舆情风险敏感度，加强营销宣传合规管理，提升金融知识宣传广度，同时在处理投诉时注意技巧和时效，通过协调解决好客户的金融诉求。
通过专题培训，进一步提升了员工与金融消费者的沟通能力、分析解决问题的能力，有利于积极履行金融消费者权益保护主体责任，更好地保护金融消费者的合法权益。（董金妹）
来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合
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