为进一步提升网点服务管理水平，不断提高员工业务技能、服务水平，为客户提供优质金融服务，河东支行营业部支行多措并举做好规范文明服务工作。
一是强化服务理念。要求全体员工充分理解、认识服务的内涵，确立和完善员工的服务意识和服务行为，树立客户至上、主动服务的思想理念。
二是加强培训教育。加大规范文明服务的培训力度，严格服务行为，提升员工服务技能，定期进行业务学习，强化员工的业务知识。
三是加强督促检查。通过现场及视频检查，对办理业务中出现的问题及时通报纠正，最大限度的发现问题整改问题，切实提高支行业务水平。
河东支行营业部：杨雪梅
来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合
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