进一步提高客户满意度，提升规范化、标准化服务水平，提高客户满意度和社会影响力，新华支行以争创星级网点为契机，全面提升服务意识、创新服务举措、铸就服务品牌，力争打造体验好、有特色的示范网点，促进各项业务的蓬勃发展。
一是服务培训。星级网点核心是服务，支行拟邀请专业人员对营业部全体人员进行文明礼仪与服务规范培训。
二是加强大堂管理。通过学习培训，提升大堂经理的综合业务能力及营销水平，整改大厅服务区域，满足客户业务需求。
三是改善营业环境。支行全面增设星级网点所必须硬件设施，划分功能区，以满足不同种类、不同模式的业务需求。
（通讯员：魏新丽）

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