新华支行设立月度服务明星评选制度，以优质文明服务明星的评选活动为契机，推进优质文明服务工作顺利开展。
一是强化规范礼仪培训，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行全方位、规范化培训，以提高服务效率。定期进行岗位练兵及专业技术比赛。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。同时，以柜面服务为突破口，通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，评选优质服务明星，充分调动员工的工作积极性。
二是建立严格的奖励和惩罚制度，制定完善严格的岗位规范、服务标准和业务操作规程
银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，才能提高优质文明服务的整体水平，促进各项业务的全面发展。

来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合

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