为进一步提升优质文明服务能力，增强优质文明服务意识，提升客户服务体验，临商银行新华支行开展了文明规范服务培训，全体干部员工参加了培训。我行对服务规范、服务基本素质、服务心态、换位思考等四个方面进行重点培训。要与客户进行心与心的交流，想客户之所想、急客户之所急，解决客户的问题，用专业的服务快速为客户解决问题，在疫情特殊时期做好暖心服务。通过此次培训，新华支行不断的提升网点服务管理水平，提高前台工作人员服务意识，切实为做好金融服务工作。（谢小品）

来源：中华金融网 作者： 谢小品 编辑：综合

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