工行咸阳彩虹支行为人民银行鼠年纪念币第一批、第二批兑换工行指定网点，在感到荣幸的同时更感到肩上的巨大社会责任，日前在接到兑换任务后，支行领导高度重视、妥善部署，为纪念币兑换工作的顺利开展打下坚实基础。
    一、提前部署，严格要求。接到兑换任务后,行长提前一周召开部署会议，在会上对此次兑换工作进行明确分工，制定详细兑换方案及应急预案，保证本次兑换工作真正做到“公平、公正、公开”。严格执行流通纪念币发行前的保密工作，严明兑换纪律，设立专门兑换窗口，指定专人兑换。兑换人持身份证兑换，按照线上预约枚数进行兑换。同时加强兑换管理，接收社会公众监督。
   二、宣传到位。由于此次兑换工作人民银行在前日通过网络等渠道发布公告，网点柜面及电话咨询客户较多，兑换期间在LED显示屏及网点醒目位置张贴公告，明确兑换时间、金额方便客户查询。客户在办理业务的同时前台柜员会热情提示客户兑换纪念币需出示身份证及现金在专柜进行兑换。通过全员努力起到很好宣传效果，提升了社会信誉度及美誉度。
   三、设立专门柜台、双人兑换。为确保本次兑换工作的顺利开展，安排专柜开展兑换工作，同时专门抽出两名客户经理在兑换大厅维持现场秩序，在专柜按照线上预约枚数及金额在系统核对后录入打印。兑换人员在为客户熟练兑换的同时简要介绍鼠年纪念币的发行价值、意义、发行数量等，专业素养与和蔼可亲的态度得到了客户的一致认可。 

来源：中华金融网 作者： 李福平 编辑：综合

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