1月21日下午，家住咸阳乾县梁村镇的张先生专程驾车，将一封热情洋溢的感谢信送到工行咸阳乾县支行，他拉着支行营业室负责人的手激动地说，自己对这1000元资金既不知道“丢失”，更没想到会失而复得，让人切身感到工商银行当之无愧的是老百姓身边的银行，工作人员这种为民服务的精神值得点赞。
   原来，在1月3日，客户张先生前往工行乾县支行营业室使用邮政银行卡，在自助银行办理取款业务，操作完成后没有吐钞，便退出银行卡，准备咨询工作人员，看是什么情况。此时恰好遇到支行ATM机管理员宋友谊，她了解情况后，提示张先生先查询核对卡内余额是否变化，然后再进行取款，如有问题及时告知。于是张先生到另一台取款机，顺利地取了款，由于有事就匆忙离开，并没有查询余额。1月6日，支行在清机时，发现一笔1000元长款，经排查确认为邮政银行卡交易，但只有卡号，没有其它信息。于是，支行营业室负责人和宋友谊积极想办法寻找客户，最终联系到张先生，经确认后将1000元长款打到张先生银行卡上。
   不忘初心，方得始终；牢记使命，方显本色。工行咸阳乾县支行踏着新时代的铿锵鼓点，用行动诠释了有温度的服务，让这个寒冬不再冷，这个新春很温暖。

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