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“工行温度”:工行咸阳泾阳支行提供贴心金融服务有效推动业务向纵深发展

2020-01-24 23:50 来源:金融网 www.chnfi.com

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   工行咸阳泾阳支行充分发挥各岗位优势,增加获客渠道,提供贴心金融服务,推动第三方绑卡业务向纵深发展,不断提升与到店客户满意度,取得显著成效。
   一、深度挖掘,积极营销。根据每日到店客户办理业务情况,抓新开卡客户,在年末办理ETC业务客户较集中时,协助客户在智能机开立银行卡后,引导客户通过智能机一键扫码功能,将银行卡绑定到微信、支付宝第三方平台,而且紧抓近期首次绑卡契机,实现新开卡客户的全面覆盖;对存量借记卡和信用卡客户,使用手机银行和e生活中的一键绑卡,减少客户操作的复杂程度,提高第三方绑卡量。
   二、加强宣传,提高认知。针对工银e生活支付方便快捷、优惠多等特点,网点负责人组织全体员工利用晨会时间认真学习e生活“一键绑卡”业务,现场指导并演示操作流程,引导营销一线人员积极宣传和参与体验。从而提高全员业务水平。加强宣传,提高认知度,在支行营业室张贴产品宣传资料,通过发放宣传小折页、工行网银机进行推介演示,增加客户对该产品的认知度,强化宣传效果,更多客户前来网点办理工银e生活“一键绑卡”业务。
   三、强化培训,联动营销。支行每周二、周四班后进行专项业务培训学习,提高业务技能确保全员熟练掌握操作流程。同时厅堂通过三融APP、微信、支付宝、云闪付等软件,针对不同客户,推荐优质服务,不仅增加了绑卡数,提升了客户的使用率,减少了客户等候时间,提升了客户体验,为后续深入推进各项业务的迅速开展打下坚实基础。 

来源:中华金融网 作者: 李福平 编辑:综合

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