工行咸阳人民中路支行认真落实总行2020年第一期晨会直通车精神,继续保持旺盛的工作斗志,勇于开拓的工作精神,做好旺季各项业务,掀起“工迎新春”旺季营销热潮。
一、紧紧围绕市场,推进旺季营销。不负韶华,努力奋斗,助推支行业务大发展,继续坚持“扩总量、调结构、促转型”的工作思路,进一步把经营的重心放到转型升级、提质增效上,紧紧围绕市场、产品营销、客户服务三个旺季工作重点开展营销。以存款的落实、产品的推介、服务的提升,扎实推进“工迎新春”旺季营销工作。
二、提升服务品质,增强服务能力。牢固树立“服务就是管理理念”及“客户为尊、服务如意;员工为本,诚信如一”服务文化理念,引导员工始终如一地坚持以客户为中心,不断提升员工服务技巧服务档次。以合适的渠道、通过合适的方式、为合适的客户推介甚至定制合适的产品,积极拓展客户,强化服务能力,实现差异化、个性化的精准营销,提升支行的客户竞争优势,实现网点资源禀赋的优化配置,推动网点科学化、专业化、精细化管理。
三、加强阵地宣传,挖掘厅堂营销潜能。坚持“人人懂产品,人人能营销”观念,保证网点每日业务高峰期至少举办两场以上微沙龙活动,确保阵地宣传取得实效。精心设计,精准营销,制定厅堂微沙龙活动方案,在业务办理高峰期,由大堂经理向等候区客户发放折页,配合宣传展板,有效缓解客户等待情绪,同时提供客户认知度提升的新途径,加大服务效能和厅堂营销潜能的快速提高,使服务文化内化于心、外化于行。
一、紧紧围绕市场,推进旺季营销。不负韶华,努力奋斗,助推支行业务大发展,继续坚持“扩总量、调结构、促转型”的工作思路,进一步把经营的重心放到转型升级、提质增效上,紧紧围绕市场、产品营销、客户服务三个旺季工作重点开展营销。以存款的落实、产品的推介、服务的提升,扎实推进“工迎新春”旺季营销工作。
二、提升服务品质,增强服务能力。牢固树立“服务就是管理理念”及“客户为尊、服务如意;员工为本,诚信如一”服务文化理念,引导员工始终如一地坚持以客户为中心,不断提升员工服务技巧服务档次。以合适的渠道、通过合适的方式、为合适的客户推介甚至定制合适的产品,积极拓展客户,强化服务能力,实现差异化、个性化的精准营销,提升支行的客户竞争优势,实现网点资源禀赋的优化配置,推动网点科学化、专业化、精细化管理。
三、加强阵地宣传,挖掘厅堂营销潜能。坚持“人人懂产品,人人能营销”观念,保证网点每日业务高峰期至少举办两场以上微沙龙活动,确保阵地宣传取得实效。精心设计,精准营销,制定厅堂微沙龙活动方案,在业务办理高峰期,由大堂经理向等候区客户发放折页,配合宣传展板,有效缓解客户等待情绪,同时提供客户认知度提升的新途径,加大服务效能和厅堂营销潜能的快速提高,使服务文化内化于心、外化于行。
来源:中华金融网 作者: 李福平 编辑:综合
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