工行咸阳长武支行日前组织所有员工一同观看总行2020年第一期晨会直通车，聆听谷澍行长新年致辞，向奋斗在一线的网点员工致以节日的慰问和新年的祝福，回顾2019年取得的骄人成绩。会后，支行采取措施认真做好落实直通车精神。
   一、在客流高峰时段，增强大堂人员配备。结合客流实际情况，根据客流波峰与波谷的提示，因地制宜，对客户经理进行排班，每天安排一人与大堂经理组成大堂服务人员，在大厅服务客户，保证进店的客户服务有温度，服务有热情。在其它时间段，客户经理或大堂值班经理及时补位，做到无缝对接。加强现场与非现场检查，确保这些举措都落到实处。
   二、加强联动协作意识，力争业务实现突破。加强联动营销与团队协作的意识，力争各项业务有更新的突破。在做好服务工作的同时，立足实际，柜员与大堂经理守好阵地，打好阵地战，充分利用便利条件，在为客户做好服务的同时，积极营销各项产品。客户经理团队则是走出去，深入市场，做好各项产品的宣传与营销工作。
   三、充分挖掘客户资源，提升优质服务体验。客户经理团队利用好各自资源，每天积极进行联系客户，宣传体验各种产品，将合适的产品推荐给合适的客户，为客户创造价值，提升服务质量，打造优质服务新形象。

来源：中华金融网 作者： 李福平 编辑：综合

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