工行咸阳武功支行始终秉着因需而求的服务宗旨，力推网点服务优化，积极顺应互联网发展趋势，助力“工迎新春”旺季营销有序开展。
    一、力推网点服务优化。充分利用网点新装修的新亮点，通过实施网点服务“国标”要求，运用到日常服务工作中，消除客户体验痛点，弥补服务工作短板，完善服务机制，严格执行服务纪律，设身处地的为客户着想，想想客户最需要什么样的服务，秉着因需而求的服务宗旨。  
    二、精心精准服务到位。以厅堂微沙龙营销和柜面服务识别优质客户，为客户量身打造金融产品，有效缓解客户等待情绪，同时提供客户对产品认知度提升，加大服务效能和厅堂营销潜能的快速提高。在新常态下不断推进网点竞争力提升工程，向“网点自助化、轻型化、线上线下一体化”发展，有重点地推进客户资源挖掘，有针对性地改进客户维护和拓展工作，夯实客户基础，从而推动稳存增储的目标。
    三、顺应互联网发展趋势。以人性化的服务理念，着力提升客户服务体验，利用先进的个人客户营销系统，熟练掌握系统功能，对于新产品，客户经理通过向潜在客户推荐，使客户第一时间了解到创新产品，推动网点由交易处理型向营销服务型转变，将厅堂阵地营销与市场营销完美结合，形成完善的营销机制，助力“工迎新春”旺季营销任务指标节节攀升。

来源：中华金融网 作者： 李福平 编辑：综合

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