工行咸阳武功支行积极加强服务管理，大力推进网点标准化改革，开展厅堂微沙龙，力推服务优化，顺应互联网发展趋势，不断提升竞争能力。

    一、坚持客户第一。大力推进网点标准化改革，固树立“服务就是管理理念”及“客户为尊、服务如意；员工为本，诚信如一”服务文化理念，引导员工始终如一地坚持以客户为中心，不断提升员工服务技巧与服务档次，使服务文化内化于心、外化于行、固化于制。

    二、积极拓展客户。以合适的渠道，通过合适的方式，为合适的客户推介甚至定制合适的产品，积极拓展客户，强化服务能力，实现差异化、个性化的精准营销，提升支行的客户竞争优势，实现网点资源禀赋的优化配置，推动网点科学化、专业化、精细化管理。
   三、开展厅堂沙龙。迅速更新观念，“人人懂产品，人人能营销”，挖掘厅堂营销潜能每日业务高峰期，坚持举办微沙龙活动，制订厅堂微沙龙活动方案，突出创新产品，在业务办理高峰期，由大堂经理向等候区客户发放折页，配合宣传展板，现场讲解重点产品，确保阵地宣传取得实效。

来源：中华金融网 作者： 李福平 编辑：综合

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