随着社会老龄化程度的加深，老年人在金融服务方面的需求日益增长。为了更好地满足老年客户群体的需求，提升他们的服务体验，浦丰支行开展了一系列关爱老年人的优质服务措施。
一天，一位70多岁的老人来到支行营业网点，颤颤巍巍地说：“我的子女不在身边，也没有老伴，家里就我一个人，耳朵有点不好使，想存钱没人帮我。”工作人员听到老人的表述后把他扶到座位上，倒了一杯温开水，为他详细说明，示范业务办理流程。经过一系列讲解，老人终于弄明白，对支行的工作人员连声表示感谢。
当天下午，这位老人再次来到网点，拿着5万元现金来存钱，工作人员立即为他安排老年人绿色通道，并耐心地告诉他存款的利率和到期时间，热心的帮助老人办理转存，提醒老人要设置一个记得住的密码，以免以后忘记。最后，在工作人员的帮助下，老人顺利拿到了存单。在离开银行的时候工作人员又再次提示老人不要给陌生人转账汇款、陌生电话不要信、有什么问题随时来银行咨询。这位老人非常满意地离开了银行。
在金融服务的广阔天地中，浦丰支行始终坚持以人为本，用心服务每一位客户。注重在细节中传递温暖，用实际行动赢得客户的真心。在提供金融服务时，始终保持专业水准，同时又不失人情味。积极倾听每一位客户的真实需求，用最合适的方式满足他们的期望，让客户感受到浦丰支行不仅仅是银行，更是值得信赖的朋友，让客户深感选择柳河农商行就是选择了一份信任与责任。
一天，一位70多岁的老人来到支行营业网点，颤颤巍巍地说：“我的子女不在身边，也没有老伴，家里就我一个人，耳朵有点不好使，想存钱没人帮我。”工作人员听到老人的表述后把他扶到座位上，倒了一杯温开水，为他详细说明，示范业务办理流程。经过一系列讲解，老人终于弄明白，对支行的工作人员连声表示感谢。
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来源：柳河农商行
作者：孟繁圣
来源：中华金融网 作者： 综合 编辑：综合
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