山西临猗农商银行：一封有温度的“感谢信”

近日，临猗农商银行临晋支行收到一份特殊的礼物：一封客户程老先生的手写感谢信。信中写道：“非常感谢临晋信用社陈曦同志，服务热情周到，我非常满意，服务很好！”，字句平实而朴素，却让我们感受到金融服务的暖心。

原来，当天上午，临猗县临晋镇程老先生来到临猗农商银行临晋支行，准备通过智慧柜员机将建行卡中20000元转至农商行卡上，但忘带建行卡，无法在智慧柜员机上办理，焦急万分，在营业大厅徘徊。

“叔叔，您好，您可通过手机银行APP转账，我来帮您操作。”了解情况后，新入职综合柜员陈曦微笑着说。这时，程老先生想查询账户余额，却不慎将密码遗忘，连输几次均不正确，导致卡被锁定。“您带身份证了吗？”陈曦耐心安抚客户，询问其是否携带身份证，按照业务操作流程，为其办理重置密码业务，查询账户余额，顺利办理相关业务。最后，陈曦把修改后的密码写在老人随身神携带的本子上，并留下联系方式，提醒老人有需求可以随时联系。

“谢谢你，小姑娘，年龄大了，什么都不懂，多亏你的帮助，你们的服务真好！”老人激动的说，并写下一封感谢信，对工作人员的优质贴心服务给予感谢和称赞。

一封感谢信，虽然字数不多，但情真意切。对于刚刚参加工作的“00”后新员工来说，既是肯定，更是鞭策和鼓舞，勉励他们带着这份责任和感动，以更高标准要求自己，脚踏实地、奋发向上，保持学习热情，提升服务效能，为打造“小而美”银行贡献新时代青年的力量。（作者：陈曦）