为深入践行金融工作的政治性、人民性，瑞众保险苏州分公司坚持“诚实守信、客户至上”的服务理念，始终以人民需求为导向，把维护金融消费者合法权益作为高质量发展的生命线，以实际行动展现金融机构的政治责任和社会担当。

值此“3·15国际消费者权益日”来临之际，瑞众保险苏州分公司在全司范围内开展以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的2026  年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，以正面宣传树导向，以风险提示筑防线，营造清朗有序的金融市场环境。

一、聚焦数字金融，讲好“为民办实事”故事。紧扣“数字赋能、普惠民生”主线，围绕公司运用大数据、人工智能等技术手段提升服务质效、保障民生需求等金融惠民便民方面的实践成果，用符合地域风俗、群众易理解接受的方式，做好群众身边的提示提醒。同时结合典型案例，讲好“数据多跑路、群众少跑腿”的服务故事，增强宣传的感染力与说服力，推动宣传进社区、进企业，扩大传播覆盖面。

二、加强风险提示，营造清朗安心金融环境。活动聚焦当前金融网络乱象的新表现、新套路，重点宣传不法中介、不良代理、不当催收、销售误导、职业背债、多头授信风险、虚假材料申贷风险、理性负债、非法集资风险、正规理财平台宣传等内容,  帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。内部集中开展从业人员“诚信文化”“个人信息保护”相关培训，杜绝虚假宣传、销售误导、个人信息过度索取行为，构建全员参与、全过程覆盖的消保文化氛围。

三、畅通投诉渠道，提升纠纷化解效能 。提前做好舆情监测和研判，对风险底数和风险特点通盘掌握，增强群众对公司产品与服务的信任感和获得感，营造理性维权、依法维权的良好氛围。分公司将于3月10日开展“投诉接待日”活动，安排分公司总经理室成员现场接待来访客户，提升消保工作高管参与度及重视度，扩大宣传影响力。

瑞众保险苏州分公司坚持以人民为中心的价值取向，站稳金融为民立场，凝聚金融文化力量，服务国家所需，满足民众所盼，把握大势所趋，发挥瑞众所能，将金融知识和防非反诈常识送至送到群众身边，共筑“金融宣传”坚固防线，切实提升人民群众获得感。（苏瑞保）

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