近日日，家住平湖市新埭镇星光村的王先生在交警事故中队工作人员的陪同下，专程赶到人保财险平湖支公司将一面书写着“理赔迅速行业标杆，风险无情人保有爱”的锦旗，亲手送到支公司理赔人员的手中，以此表达对平湖理赔分中心工作人员在处理其爱人9月份交通事故死亡案件的理赔时提供的高效，专业，温暖服务的诚挚感谢。

在理赔过程中，人保财险平湖支公司第一时间安抚，缓解家属的焦虑和无助，同时迅速介入，以超高的专业素养全程指导，耐心解答客户的每一个疑问，主动承担起与驾驶员、被保险人单位之间的沟通，帮助三者家属顺利完成理赔调解。

锦旗虽轻，情谊却重，它承载着客户深深的谢意，也折射出平湖理赔分中心在客户服务道路上的不懈追求。未来，平湖支公司理赔分中心将继续优化服务流程，提升服务温度，不负每一位客户的信任和托付。

通讯员：潘玮伊

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